• Abholung & Verkauf in
    unseren Gewächshäusern
  • Sicherer Versand als
    Paket oder mit Spedition

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Verkaufsbedingungen regeln den Verkauf von Waren durch die Palmenmann GmbH, Merklinder Str. 150, 44577 Castrop-Rauxel an Sie.

Bei der Abgabe einer Bestellung an uns erklären Sie sich mit der Anwendung dieser Verkaufsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen daher aufmerksam.

1. Wann gelten diese Verkaufsbedingungen?

Unsere Verkaufsbedingungen gelten für die Geschäftsbeziehung zwischen uns und Ihnen. Sie gelten in der Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültig ist. Wenn Sie abweichende allgemeine Bedingungen verwenden, erkennen wir diese nicht an, es sei denn, wir stimmen ausdrücklich in Textform zu.

2. Verbraucher und Unternehmer

Das Produktangebot in unserem Onlineshop richtet sich gleichermaßen an Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist, wer als natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft beim Abschluss des Vertrags in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

3. Widerrufsrecht der Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Der Palmenmann GmbH, Merklinder Str. 150, 44577 Castrop-Rauxel, Tel.: 02305/3599841, Email: info@palmenmann.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Im Falle der Rücksendung von Waren oder der Abholung von Waren durch eine Spedition bitten wir Sie, jeweils wieder die Originalverpackung zu nutzen. Diese sollte daher für die Zeit der Widerrufsfrist aufgehoben werden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Der Palmenmann GmbH, Merklinder Str. 150, 44577 Castrop-Rauxel, Tel.: 02305/3599841, Email: info@palmenmann.de) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa die jeweils angegebenen Versandkosten der Hinsendung geschätzt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Der Palmenmann GmbH, Merklinder Str. 150, 44577 Castrop-Rauxel (Tel.: 02305/3599841, Email: info@palmenmann.de):

Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren* /die Erbringung der folgenden Dienstleistung*

 

Bestellt am* /erhalten am*

 

Name des/der Verbraucher(s)

 

Anschrift des/der Verbraucher(s)

 

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

 

Datum

 

*unzutreffendes streichen

4. Minderjährige

Falls Sie unter 18 Jahre alt sind, dürfen Sie unseren Onlineshop nicht benutzen. Minderjährigen bieten wir keine Produkte zum Kauf an.

5. Wann kommt ein Kaufvertrag zustande?

Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“, geben Sie einen verbindlichen Antrag zum Kauf der Waren ab, die sich im Warenkorb befinden.

Ein Kaufvertrag kommt dann mit unserer Auftragsbestätigung per Email zustande.

6. Preise und Versandkosten

6.1 Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, nicht jedoch die zusätzlich anfallenden Versandkosten. Diese werden Ihnen auf der Produkteseite und auf der Seite "Versand & Lieferung" (https://www.palmenmann.de/versand-und-lieferung) angezeigt und von Ihnen getragen, soweit Sie nicht von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Die Kosten der Rücksendung ans uns tragen Sie, wenn Sie den Vertrag widerrufen.

6.2 Als Unternehmer mit registriertem "Händler"-Zugang werden Ihnen die Preise exklusive Mehrwertsteuer und zzgl. der anfallenden Versandkosten angezeigt, diese werden auf der Produkteseite und auf der Seite "Versand & Lieferung" (https://www.palmenmann.de/versand-und-lieferung) aufgeführt und von Ihnen getragen.

7. Wie funktioniert die Bezahlung?

Wir liefern gegen Vorkasse, die innerhalb von 10 Tagen nach Zugang der Auftragsbestätigung bezahlt werden muss.

Bankverbindungen:

Sparkasse Dortmund
IBAN: DE21 4405 0199 0001 3118 67
BIC: DORTDE33XXX

Volksbank Dortmund
IBAN: DE93 4416 0014 6422 1937 01
BIC: GENODEM1DOR

PayPal-Konto: verwaltung[at]palmenmann.de
(Diese Email Adresse dient ausschließlich der Bezahlung via PayPal, eingehende Emails werden nicht bearbeitet.)

Auf Ihren Wunsch, der im Bestellformular anzugeben ist, liefern wir die Ware auch gegen Barzahlung während der Öffnungszeiten in unseren Geschäftsräumen in Castrop-Rauxel aus.

Eine Übersicht aller zur Auswahl stehenden Zahlarten ist auf der Seite "Bestellung & Bezahlung" (https://www.palmenmann.de/bestellung-und-bezahlung) einsehbar.

8. Warenverfügbarkeit

Ist zum Zeitpunkt der Bestellung die bestellte Ware nicht verfügbar, behalten wir uns vor, Ihre Bestellung nicht anzunehmen, so dass kein Vertrag zustande kommt. Hierüber werden wir Sie informieren. Bereits geleistete Zahlungen werden wir Ihnen unverzüglich rückerstatten.

Im Onlineshop finden Sie Hinweise zur Verfügbarkeit der Produkte (insbesondere auf den Produktseiten).

9. Wie erhalten Sie die Ware?

9.1 Im Onlineshop genannte Angaben über die Lieferfrist (insbesondere auf den Produktseiten) verstehen sich als voraussichtliche Lieferzeiten (Zirka-Lieferzeiten).

9.2 Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung durch Zusteller an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

Anderenfalls übernehmen wir das Versandrisiko, wenn Sie Verbraucher sind.

Die Kosten für die erfolglose Anlieferung tragen allerdings Sie, soweit eine Auslieferung nicht möglich ist,

  • weil Sie für die Vereinbarung eines Lieferzeitpunktes unter der von Ihnen angegebenen Telefonummer mehrfach nicht erreichbar sind oder
  • weil die gelieferte Ware nicht durch Ihre Eingangstür, Haustür oder Ihr Treppenhaus transportierbar ist oder
  • weil Sie nicht unter der von Ihnen angegebenen Lieferadresse angetroffen werden, obwohl Ihnen der Lieferzeitpunkt mit angemessener Frist angekündigt wurde oder
  • weil Sie die Annahme verweigert haben, es sei denn, Sie sind Verbraucher und widerrufen den Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist.

Wird die Lieferung als Speditionsversand erbracht, ist die Lieferung der Ware lediglich bis zum Bürgersteig vor der Lieferadresse geschuldet.

9.3 Auf Ihren Wunsch, der im Bestellformular mit der Versandart "Abholung" anzugeben ist, liefern wir die Ware während der Öffnungszeiten in unseren Geschäftsräumen in Castrop-Rauxel aus.

9.4 Aufgrund der Kälteempfindlichkeit einiger Pflanzen, können diese erst bei geeigneten Außentemperaturen versendet werden. Eine Lieferung bei zu niedrigen Außentemperaturen (insbesondere nächtlichen Temperaturen) auf dem Transportweg wird entgegen unserer Empfehlung nur auf ausdrücklichen Kundenwunsch (Textform) hin erfolgen. In diesem Fall übernehmen wir keine Gewährleistung für Kälte- bzw. Frostschäden die auf dem Transportweg entstehen.

Sie verpflichten sich, uns darüber in Kenntnis zu setzen, wenn ein sicherer Versand aufgrund von zu niedrigen Außentemperaturen am Bestimmungsort oder auf dem Transportweg nicht gewährleistet ist.

Die Lieferfahrzeuge der Paketzusteller sind im Regelfall nicht beheizt. Sie sind verpflichtet – insbesondere bei Temperaturen unter 0 Grad Celsius -, unsere Lieferungen unverzüglich und mit der gebotenen Sorgfalt anzunehmen. Wenn Sie Ihren Paketdienstleister ohne unsere Zustimmung anweisen, unsere Lieferung später zuzustellen als er sie zustellen könnte, übernehmen wir keine Haftung für etwaige Frostschäden.

9.5 Größenangaben von Pflanzen sind Zirka-Angaben. Schwankungen von +/- 10% sind wuchstechnisch bedingt und zulässig.

10. Lieferung außerhalb der EU

Bei Lieferung in Länder außerhalb der EU können Sie Importzöllen und -steuern unterliegen, die fällig werden, wenn die Lieferung den Bestimmungsort erreicht. Wir haben keinen Einfluss auf Zollregelungen. Bitte erkundigen Sie sich vor dem Kauf bei Ihrem Zollamt. Außerdem unterscheiden sich die Zollregelungen je nach Land sehr. Zusätzliche Gebühren (Zollabfertigung) tragen Sie. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Einführung von Produkten die Gesetze und Verordnungen des Landes einhalten müssen, in das geliefert werden soll.

11. Transportschäden

Waren mit offensichtlich, erheblichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt, müssen Sie unmittelbar beim betreffenden Zusteller reklamieren und die Annahme verweigern. Sie sind zudem verpflichtet, uns die Beschädigung unverzüglich mitzuteilen, damit wir etwaige Rechte gegenüber dem Lieferanten wahrnehmen können.

Ihre Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben von diesen Pflichten jedoch unberührt. Für Unternehmer gilt jedoch folgendes: Sie müssen die Ware unverzüglich sorgfältig untersuchen, nachdem Sie sie erhalten haben. Die gelieferte Ware gilt als von Ihnen genehmigt, wenn Sie uns einen Mangel im Falle von offensichtlichen Mängeln nicht innerhalb von einem Werktag nach Lieferung oder sonst nicht innerhalb von einem Werktag nach Entdeckung des Mangels anzeigen.

12. Hinweis auf gesetzliche Mängelhaftung für Waren

Ihnen stehen bei Mängeln der gelieferten Ware die gesetzlichen Sachmangelansprüche zu.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Computer möglicherweise die Farben der Pflanzen nicht zu 100 % korrekt darstellt.

13. Begrenzung der Haftung

13.1. Wir haften auf Schadensersatz aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns, unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für alle anderen Schadensersatzansprüche haften wir nicht, diese werde ausgeschlossen.

13.2. Schäden, die durch unsachgemäße oder vertragswidrige Maßnahmen des Kunden bei Aufstellung, Pflege oder Lagerung der Ware hervorgerufen werden, begründen keinen Anspruch gegen uns. Insbesondere sind die herkömmlichen Pflegehinweise für Pflanzen zu beachten.

13.3. Die Einschränkungen nach 13.1 und 13.2 gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

13.4. Sachmangelansprüche von Unternehmern verjähren nach 12 Monaten (das bedeutet nicht, dass eine Garantie von 12 Monaten besteht).

13.5. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes und des Bundesdatenschutzgesetzes bleiben unberührt.

14. Kein Verzicht

Wir sind nicht verpflichtet, etwas zu tun, wenn Sie Verkaufsbedingungen verletzen. Wenn wir nichts tun, bedeutet dies nicht, dass wir damit auf Rechte verzichten.

15. Vertragssprache

Die Vertragssprache ist deutsch.

16. Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir erheben im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten von Ihnen. Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Wir beachten selbstverständlich insbesondere die Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes. Ohne Ihre Einwilligung werden wir Ihre Bestands- und Nutzungsdaten nur erheben, verarbeiten oder nutzen, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses und für die Inanspruchnahme und Abrechnung von Telemedien erforderlich ist.

Ohne Ihre Einwilligung werden wir Ihre Daten nicht für Zwecke der Werbung, Markt- oder Meinungsforschung nutzen.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die von Ihnen gespeicherten Daten unter dem Button „Mein Konto“ in Ihrem Profil abzurufen oder diese zu ändern. Eine Löschung Ihres Profils oder der von Ihnen gespeicherten Daten kann auf Anfrage in Textform hin erfolgen. Im übrigen wird in Bezug auf Einwilligungen des Kunden und weitere Informationen zur Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung auf die Datenschutzerklärung verwiesen, die auf der Website des Anbieters jederzeit über den Button „Datenschutz“ in druckbarer Form abrufbar ist.

Die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten werden zum Zweck der Bearbeitung und Ausführung Ihrer Bestellung verarbeitet, genutzt und in maschinenlesbarer Form gespeichert.

Soweit dies zur Ausführung der Bestellung erforderlich ist, werden Ihre Daten auch an die mit der Lieferung betrauten Unternehmen weitergeleitet und von diesen zum Zweck der Bestellabwicklung verarbeitet und genutzt.

Der Vertragstext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können die Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Abschicken ausdrucken. Des weiteren werden Ihnen mit der Bestelleingangsbestätigung alle Bestelldaten per E-Mail übersandt. Dies setzt voraus, dass Sie eine korrekte E-Mail-Adresse angegeben haben und Ihr Mail-Postfach technisch erreichbar ist.

Diese Website benutzt Google Analytics®, einen Webanalysedienst der Google Inc. ® („Google“) Google Analytics® verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch sie ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google® in den USA übertragen und dort gespeichert. Google® wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google® diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google® verarbeiten. Google® wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten der Google® in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google® in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

Zur bedarfsgerechten Gestaltung sowie zur Optimierung dieser Webseite werden anonymisierte Daten erfasst und gespeichert sowie aus diesen Daten Nutzungsprofile unter der Verwendung von Pseudonymen erstellt. Zu diesem Zweck können Cookies eingesetzt werden, die die Wiedererkennung eines Internet Browsers ermöglichen. Nutzungsprofile werden jedoch ohne ausdrückliche Zustimmung des Besuchers nicht mit Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Insbesondere werden IP-Adressen unmittelbar nach Eingang unkenntlich gemacht, womit eine Zuordnung von Nutzungsprofilen zu IP-Adressen nicht möglich ist. Besucher dieser Webseite können dieser Datenerfassung und -speicherung jederzeit für die Zukunft in Textform widersprechen.

17. Schlussbestimmungen

Sind Sie Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen,

  • findet auf Verträge zwischen uns und Ihnen ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung und
  • ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen Ihnen und uns Castrop-Rauxel.

Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.

Stand 01.10.2016

 

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