Häufige Fragen (FAQ)

Bitte schreiben Sie uns eine Email an info@palmenmann.de und senden aktuelle Fotos der Pflanze mit. Darüber hinaus benötigen wir unbedingt die genaue Bezeichnung der Pflanze und Informationen darüber, wie Sie bisher gepflegt wurde (Dünger/Wasser), den Standort und die Umgebungstemperaturen sowie Informationen die uns helfen Ihre Bestellung zu identifizieren (Bestell-Nummer, Bestell-Datum, Kundennummer usw.).

Ja, während unserer Öffnungszeiten können Sie unsere Gewächshäuser besichtigen und vor Ort einkaufen. Bitte beachten Sie, dass wir vor Ort nur Barzahlungen und EC-Karten akzeptieren können.

Aufgrund unserer logistischen Abläufe können wir Ihnen keinen genauen Liefertermin nennen. Sie erhalten jedoch eine automatisierte E-Mail mit Tracking-ID, sobald ihr Paket an den Paketdienst übergeben wurde.

Bei Bestellungen, die per Spedition versendet werden, können Sie einen verbindlichen Termin auswählen. Sollte es zu einer Abweichung dieses Termins kommen, setzt sich der Kundenservice mit Ihnen in Verbindung.

Pakete versenden wir mit GLS, größere Lieferungen/Paletten versenden wir mit dem Speditionsunternehmen Loxx.

Weitere Informationen zu unseren Bearbeitungs- und Lieferzeiten erhalten sie hier.

Unser Kundenservice ist für Sie per E-Mail oder über WhatsApp erreichbar. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir aus personellen Gründen keinen Telefonservice anbieten können.

• Die Einlösung von Gutschein-Codes aus Rabattaktionen oder Geschenkgutscheinen erfolgt durch Angabe des Gutschein-Codes im Warenkorb, der Gutscheinwert wird dabei auf den Rechnungsbetrag angerechnet.

• Bitte achten Sie darauf, dass pro Bestellung immer nur ein Gutschein-Code eingelöst werden kann und eine Kombination mit anderen Rabattaktionen oder Gutschein-Codes in der Regel nicht möglich ist. Unter Rücksprache mit dem Kundenservice kann ein Rabatt-Code zusammen mit dem Code eine Geschenkgutscheins eingelöst werden.

• Darüber hinaus sind alle Gutschein-Codes an individuelle Bedingungen geknüpft, diese werden jeweils im Rahmen der Aktion sowie in den Fußnoten im unteren Bereich unseres Shops veröffentlicht. Eine Barauszahlung ist grundsätzlich ausgeschlossen.

Unsere Newsletter erscheinen an 3 Tagen und das jede Woche. Sie erhalten dienstags, freitags und sonntags eine E-Mail mit Informationen über unsere neusten Artikel, spektakulären Rabattaktionen und Tipps zur idealen Pflanzenpflege.

Nachdem Sie sich auf unserer Website für den Newsletter angemeldet haben (alle Pflichtfelder müssen gefüllt werden), erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Email mit einem Bestätigungslink, um die E-Mail Adresse zu bestätigen. Sollten Sie keine Bestätigungsmail erhalten, dann prüfen Sie bitte, ob Ihr Anbieter unsere E-Mail in den Spam-Ordner verschoben hat. Außerdem können Sie den Palmenmann zu Ihren Kontakten hinzufügen, um eine zukünftige Einstufung als Spam zu verhindern.

Der Grund für gelbe Blätter an Ihrer Pflanze kann unterschiedliche Gründe haben. Wichtige Faktoren, die die Entwicklung des Blattwerkes beeinflussen sind: Licht, Wasser, Temperatur und Nährstoffe. In unseren Produktbeschreibungen finden Sie in der Regel immer Hinweise, welche Ansprüche die Pflanze stellt und wie Sie ein ideales Umfeld für Ihren neuen grünen Mitbewohner schaffen.

• Licht

Bekommt Ihre Pflanze ausreichend Sonnenlicht? Wenn Ihre Zimmerpflanze zu dunkel steht, kann das dazu führen, dass weniger Photosynthese stattfindet und die Blätter sich mit der Zeit gelb verfärben. Je nachdem, um welche Pflanze es sich handelt, werden unterschiedliche Lichtverhältnisse benötigt.

• Wasser/Gießen

Die einen Pflanzen sind durstiger, die anderen deutlich genügsamer. Auch hier kommt es natürlich darauf an, um welche Pflanze es sich handelt. Wenn das Substrat dauerhaft zu nass ist, können die Wurzeln „ertrinken“. Dem Wurzelwerk fehlt dann die Möglichkeit zu atmen und es transportiert keine Nährstoffe mehr, welche überlebenswichtig für die Pflanze sind. Achten Sie darauf, dass der Untertopf Löcher aufweist, sodass überschüssiges Wasser leicht ablaufen kann. Anschließend gießen Sie das überschüssige Wasser aus, damit Ihr grüner Mitbewohner keine nasse Füße bekommt.

• Nährstoffe

Hat Ihre Zimmerpflanze ausreichend Nährstoffe zur Verfügung? Regelmäßiges Düngen ist wichtig für Ihren grünen Freund. Achten Sie auch darauf, in welcher Wachstumsphase sich die Pflanze gerade befindet. Beispielsweise kann das Düngen im Winter deutlich reduziert werden und im Frühjahr, wenn die Wachstumsphase beginnt, wieder aufgenommen werden. Denn auch eine übermäßige Nährstoffgabe kann dazu führen, dass sich Blätter langsam gelb färben, da für die Zimmerpflanze eine giftige Umgebung entsteht.